Vijf processen, op volgorde van opbrengst.
| # | Proces | Waarom op deze plek |
|---|---|---|
| 1 | Aanvragen beantwoorden en bezichtigingen plannen | Directe impact op omzet: wie het eerst reageert, krijgt het gesprek. Meetbaar vanaf week één. |
| 2 | Opvolging na de bezichtiging | Een vriendelijke vraag om een reactie of tweede bezichtiging, zodat geen geïnteresseerde koper wegzakt. |
| 3 | Ontbrekende stukken najagen | Vragenlijsten, energielabel, VvE-stukken: precies vragen wat ontbreekt, tot het er is. |
| 4 | Verkopersrapportage | Wekelijks overzicht van bezichtigingen, reacties en Funda-statistieken met een korte toelichting. |
| 5 | Interne kennisvragen | Collega's vragen naar procedures en krijgen antwoord met de bron erbij. |
De volgorde gaat uit van een kantoor dat vooral bestaande bouw verkoopt en verhuurt. Bij nieuwbouwprojecten verschuift het accent naar inschrijvingen en optiebeheer.
Snelheid is het enige wat je direct ziet.
Een koper die op een woning reageert, doet dat vaak bij meerdere kantoren tegelijk, ook 's avonds en in het weekend. Een persoonlijk antwoord met een concreet bezichtigingsmoment binnen een paar minuten is iets wat de koper merkt. Interne efficiëntie merkt alleen jij.
Hoe aanvragen binnenkomen, verschilt per kantoor: via de manieren die Funda je kantoor biedt (vaak e-mail of een koppeling met je makelaarssoftware), via je eigen site en via WhatsApp. In de Blueprint kijken we welke route bij jou werkt en of je makelaarssoftware, zoals Realworks, een bruikbare API heeft. Dat verschilt per pakket en abonnement.
Hier beslist een mens.
Sommige taken lijken te automatiseren, maar zijn het werk waarvoor de klant je inhuurt, of hebben een wettelijke kant.
Waar je op let.
Opvolgen mag bij mensen die zelf op een woning reageerden. Ongevraagde commerciële berichten per e-mail of WhatsApp aan mensen die dat niet vroegen, vallen onder artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet; de ACM houdt daar toezicht op. Een agent die je oude zoekersbestand gaat bestoken, bouwen we dus niet zonder toestemming van die mensen.
Vanaf 2 augustus 2026 moet een chatbot laten weten dat hij een AI-systeem is (AI-verordening, artikel 50). En natuurlijk de AVG: niet meer gegevens vragen dan voor de bezichtiging nodig is.
Waar dit op is gebaseerd.
- Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), wetten.overheid.nl
- Bureau Financieel Toezicht (toezicht Wwft op o.a. makelaars)
- Telecommunicatiewet (art. 11.7: ongevraagde communicatie), wetten.overheid.nl
- ACM, spam voorkomen bij reclame per e-mail en WhatsApp
- AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689), EUR-Lex
Geen juridisch advies.
Deze gids is algemene informatie, gecontroleerd aan de hand van de genoemde bronnen, en geen juridisch advies. Regels veranderen; check de actuele tekst of vraag een jurist voordat je erop vertrouwt. Gecontroleerd november 2026.
Veelgestelde vragen.
Kan de agent rechtstreeks met Funda koppelen?
Dat hangt af van wat Funda en je makelaarssoftware jouw kantoor bieden. Vaak loopt het via de e-mail met de aanvraag of via je makelaarssoftware. We checken het in de Blueprint per kantoor.
Geeft de agent een indicatie van de woningwaarde?
Nee. Hij kan uitleggen hoe een waardebepaling bij jullie werkt en een afspraak plannen; de waarde noemt een makelaar.
Wat kost zo'n agent?
Eén systeem vanaf €3.900 excl. btw, de AI Blueprint €1.950 (verrekend met de bouw) en Run & Care €490 per maand als wij het onderhouden.
Werkt het ook voor verhuur?
Ja. Bij huurwoningen stelt de agent andere vragen (inkomen, ingangsdatum, huishouden) en plant hij groepsbezichtigingen in, binnen de regels die jij vastlegt.
Dit ook in jouw bedrijf?
Vertel hoe je nu werkt. Wij zeggen eerlijk wat AI van je team kan overnemen, wat het kost en of wij de juiste partij zijn.