Home / Diensten / AI-receptioniste & WhatsApp-agent

Een receptie die altijd opneemt.

Klanten appen om 22:00 en bellen tijdens de lunch. De agent antwoordt in hun taal, plant de afspraak in en zet alles wat gevoelig is door naar een collega, met een samenvatting erbij.

Kort antwoord

Een AI-receptioniste is een agent die WhatsApp-berichten, websitechat en eventueel telefoongesprekken beantwoordt op basis van jouw eigen veelgestelde vragen, prijzen en agenda. ORVL bouwt die als één systeem vanaf €3.900 excl. btw, live binnen 30 dagen of je krijgt de setupfee terug. Hij antwoordt in het Nederlands, Engels of Arabisch, plant en verzet afspraken en geeft klachten, medische of financiële vragen door aan je team.

Voor wie

Voor bedrijven die aan de telefoon hangen.

Praktijken, makelaars, installateurs, dienstverleners en winkels waar de meeste vragen dezelfde twintig zijn plus een afspraak, en waar een traag antwoord betekent dat de klant ergens anders boekt.

Berichten en gesprekken na sluitingstijd blijven tot de volgende ochtend liggen
Je balie of planner wordt de hele dag onderbroken
Klanten die niet terugbellen als ze de voicemail krijgen
Geen overzicht van wat mensen vroegen of waarom ze niet boekten
Wat je krijgt

Wat er in zit.

01WhatsApp- en chatagent

Op het WhatsApp Business Platform en je website, getraind op jouw FAQ, prijzen en voorwaarden.

02Afspraken in je agenda

Kijkt naar echte beschikbaarheid, plant in, verzet en stuurt bevestigingen en herinneringen.

03Telefoonoptie

Neemt buiten openingstijden of bij drukte op; bellers kunnen altijd een mens vragen.

04Nederlands en Engels

Schakelt mee met de klant, ook naar Arabisch als dat nodig is.

05Overdracht met context

Klachten en gevoelige vragen gaan naar je team, met samenvatting van het gesprek.

06Weekoverzicht

Volumes, gemaakte afspraken, onbeantwoorde vragen en de meest gestelde onderwerpen.

Zo werkt het

Van gesprek naar live.

Dag 1Gratis gesprek

We kijken naar je kanalen, je afsprakenproces en de vragen die binnenkomen.

Week 1Kennis en regels

Je FAQ, prijzen, tone of voice en wanneer een mens het overneemt.

Week 2–3Bouwen en koppelen

WhatsApp-nummer, websitechat en agenda gekoppeld; getest op echte vragen.

Week 3–4Live en bijsturen

Live met je klanten, de eerste 30 dagen wekelijks bijgestuurd.

Prijs & planning

Wat het kost.

Eén systeemvanaf €3.900eenmalig · live binnen 30 dagen of je setupfee terug
Eerst plannen€1.950AI Blueprint · 100% verrekend als je binnen 60 dagen bouwt
Laten draaien€490/mndRun & Care per systeem · maandelijks opzegbaar

Alle prijzen excl. btw. "Vanaf" geldt voor een standaard scope; je vaste offerte komt uit de Blueprint. Kosten voor AI-modellen en kanalen (zoals WhatsApp-berichtkosten van Meta) hangen af van volume en worden in de Blueprint geschat.

Eigendom

Jij houdt de regie.

De agent draait op jouw WhatsApp Business-account en jouw agenda. Jij keurt kennis en toon goed voordat hij live gaat, en je kunt hem altijd uitzetten.

Herkenbaar als assistent; klanten kunnen altijd een mens vragen (AI-verordening art. 50)
Antwoordt alleen vanuit kennis die jij hebt goedgekeurd
Medische, juridische en betaalvragen altijd naar een collega
Elk gesprek gelogd en terug te lezen; data in de EU
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen.

Kan het op ons bestaande WhatsApp-nummer?

Meestal wel. Het nummer gaat dan naar het WhatsApp Business Platform (de API-versie). Een nummer uit de gewone WhatsApp Business-app moet worden overgezet; dat regelen we samen. De chatgeschiedenis uit de app gaat niet mee.

Is er een gratis proefperiode?

Ja. In de gratis pilot van 7 dagen zetten we een startagent op je website of WhatsApp, getraind op je eigen FAQ. Eén pilot per bedrijf.

Wat kost WhatsApp zelf?

Meta rekent per bericht voor bepaalde berichttypes, zoals templates buiten het 24-uursvenster. Dat hangt af van volume en land en schatten we in de Blueprint.

Weten klanten dat het AI is?

Ja. Volgens de Europese AI-verordening (artikel 50) moeten mensen weten dat ze met een AI-systeem praten. Wij labelen de agent daarom altijd als assistent.

Gratis gesprek van 30 minuten

Dit ook in jouw bedrijf?

Vertel hoe je nu werkt. Wij zeggen eerlijk wat AI van je team kan overnemen, wat het kost en of wij de juiste partij zijn.